手机浏览中华门窗网2019-12-03 浏览数:
在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。作为门窗店导购人员应该及时发现并积
在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。作为门窗店导购人员应该及时发现并积极应对。
(图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)
信号1:注视/留意
★信号★
顾客进入门窗专卖店,站在样品面前看或环视,如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。
(图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)
★应对方法★
导购应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察,来判断顾客的购买意图。
信号2:感兴趣
★信号★
对门窗的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣和好奇感,进而会触摸或细看,向导购问一些他关心的问题。
(图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)
★应对方法★
导购应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。
信号3:联想
★信号★
可能会联想到此门窗将会给自己带来的益处,能解决哪些困难,把感兴趣的门窗功能和自己的日常生活联系在一起。
(图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)
★应对方法★
导购人员应使用各种方法和手段,适度帮助顾客提高他的联想力。
信号4:产生欲望
★信号★
仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望和冲动。
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